Regulamin świadczenia usług przez KBtrener

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Karola Bileckiego, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą (NIP: 5252447097, nr REGON: 141745191), wpisanego do Centralnego Rejestru Osób Uprawnionych do Wykonywania Zawodu Medycznego pod numerem 118498 jako technik masażysta (dalej jako: “KBtrener”). 
2. Usługi świadczone są przez KBtrener w Warszawie lub w innym miejscu uzgodnionym z Klientem.
3. KBtrener świadczy usługi wymienione w §2 ust. 1 (dalej jako “Usługa” albo “Usługi”). 
4. KBtrener nie stawia diagnoz medycznych, a Usługi świadczone przez KBtrener lub jego współpracowników nie zastępują konsultacji z lekarzem lub fizjoterapeutą, o czym wykonujący Usługę informuje Klienta.
5. Celem Usług jest wspieranie dobrostanu Klienta, redukcja napięć, poprawa samopoczucia, sprawności fizycznej, profilaktyka oraz relaks. 

§2. Zakres Usług

1. Usługi oferowane przez KBtrener obejmują: 
   1. treningi personalne;
   2. testy funkcjonalne FMS (Functional Movement Screen) i SFMA (Selective Functional Movement Assessment);
   3. masaże;
   4. Funkcjonalną Terapię Trzewi (masaż jamy brzusznej);
   5. drenaż limfatyczny nóg;
   6. chiropraktykę – techniki manualne mające na celu poprawę mobilności i redukcję napięć;
   7. akupunkturę i suche igłowanie – wykonywane w celu łagodzenia napięć i poprawy komfortu życia; 
   8. hirudoterapię – terapię pijawkami lekarskimi;
   9. hipnoterapię;
   10. pinopresurę;
   11. zabieg typu needle shaping twarzy;
   12. świadczenia z zakresu medycyny tradycyjnej, uzupełniającej i alternatywnej inne niż wyżej wymienione, zgodne z kwalifikacjami KBtrener lub jego współpracowników.
2. Usługi wykonywane są zgodnie z najlepszą wiedzą, doświadczeniem oraz kwalifikacjami KBtrener lub osób działających na jego zlecenie.
3. KBtrener lub jego współpracownicy wykonujący Usługi posiadają odpowiednie certyfikaty, uprawnienia i kwalifikacje wymagane dla danej Usługi.
4. Usługi są odpłatne. Ceny za poszczególne Usługi określa cennik dostępny na stronie https://recepcja.gabinet-spokoj.pl/. 

§3. Obowiązki Klienta

Klient KBtrener zobowiązuje się do: 

1. przekazywania KBtrener lub innej osobie wykonującej Usługę rzetelnych informacji o swoim stanie zdrowia, w tym o postawionych diagnozach lekarskich i zaleceniach lekarza lub fizjoterapeuty, przyjmowanych lekach, stosowanych terapiach oraz przeciwwskazaniach do wykonania określonej Usługi poprzez wypełnienie ankiety przekazanej mu przed wykonaniem Usługi,
2. punktualnego przybycia na umówiony termin wizyty/treningu,
3. zapłaty za Usługę w formie uzgodnionej z KBtrener oraz w wysokości zgodnej z cennikiem Usług,
4. stosowania się do zaleceń i wskazówek KBtrener, w tym do ewentualnego skonsultowania się z lekarzem lub fizjoterapeutą,
5. stosowania się do zaleceń lekarskich, fizjoterapeuty lub innego specjalisty, jeśli zostały wydane.

§4. Zasady korzystania z Usług

1. Usługi świadczone są wyłącznie po uprzednim umówieniu wizyty/treningu telefonicznie, mailowo lub poprzez system rezerwacji na stronie internetowej KBtrener. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta, a wizyta/trening umówiona/-y z chwilą potwierdzenia terminu przez KBtrener.
2. W przypadku umów zawieranych na odległość (telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem strony internetowej), Klient będący konsumentem przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w sytuacji, gdy KBtrener wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez KBtrener utraci prawo odstąpienia od umowy. 
3. Klient może odwołać wizytę/trening najpóźniej 24 godziny przed jej/jego planowanym terminem bez ponoszenia kosztów. W przypadku nieodwołania wizyty/treningu w tym terminie i nieobecności Klienta, ponosi on pełny koszt Usługi.
4. W przypadku wykupu pakietu Usług, Klient może zrezygnować z niego w dowolnym momencie. Jest wówczas zobowiązany do zapłaty pełnej ceny za każdą wykonaną Usługę (tak, jakby były one wykupione pojedynczo).
5. W przypadku spóźnienia się Klienta na wizytę/trening, nie ulega ona/on przedłużeniu, a Klient ponosi pełny koszt Usługi. W przypadku opóźnienia z przyczyn leżących po stronie KBtrener, wizyta/trening zostaje przedłużona/-y proporcjonalnie, a jeśli nie jest to możliwe, o czas opóźnienia przedłużana/-y jest kolejna/-y wizyta/trening.
6. KBtrener zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania Usługi w przypadku:
   1. stwierdzenia u Klienta podczas wizyty/treningu przeciwwskazań zdrowotnych do jej wykonania, lub
   2. niewłaściwego, w szczególności agresywnego, zachowania Klienta podczas wizyty/treningu, lub
   3. pozostawania Klienta w stanie po spożyciu alkoholu lub po zażyciu środków odurzających podczas wizyty/treningu, lub 
   4. braku zapłaty pełnej kwoty za poprzednio wykonaną Usługę. 
7. W przypadku podejrzenia występowania u Klienta schorzenia, które może stanowić przeciwwskazanie do wykonania danej Usługi, KBtrener ma prawo odmówić wykonania tej Usługi i zalecić Klientowi wizytę u specjalisty (lekarza, fizjoterapeuty itp.). 
8. W przypadkach określonych w ust. 6 i 7, KBtrener zachowuje prawo do pełnego wynagrodzenia za Usługę.

§5. Odpowiedzialność KBtrener

1. Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługi nie zastępują konsultacji lekarskich ani fizjoterapeutycznych. 
2. KBtrener zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, profesjonalizmem oraz przy zastosowaniu standardów wynikających z posiadanej wiedzy, doświadczenia i kwalifikacji osób uprawnionych do wykonania danej Usługi.
3. KBtrener nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek:
   1. zatajenia przez Klienta istotnych informacji o stanie zdrowia, w tym przeciwwskazań do wykonania Usługi;
   2. niestosowania się Klienta do wskazówek lub zaleceń otrzymanych przed, w trakcie lub po wykonaniu Usługi;
   3. niestosowania się Klienta do zaleceń lekarza, fizjoterapeuty lub innego specjalisty.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności KBtrener w sytuacjach, w których odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§6. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej wykonanej Usługi, jeżeli uzna, że została ona zrealizowana w sposób nienależyty, niezgodny z Regulaminem lub umówionym zakresem.
2. Reklamacja powinna być złożona w formie elektronicznej na adres e-mail: karol@kbtrener.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. dane identyfikujące Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail lub telefon kontaktowy),
   2. datę i miejsce wykonania Usługi,
   3. opis zgłaszanych zastrzeżeń,
   4. żądanie Klienta (np. ponowne wykonanie Usługi, obniżenie ceny, zwrot części lub całości wynagrodzenia).
4. Reklamację należy zgłosić w terminie 14 dni od dnia wykonania Usługi.
5. KBtrener rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. W przypadku uwzględnienia reklamacji, KBtrener poinformuje Klienta o proponowanym sposobie jej załatwienia, w szczególności poprzez:
   1. ponowne wykonanie Usługi,
   2. adekwatne obniżenie ceny Usługi,
   3. zwrot części lub całości wynagrodzenia za daną Usługę.
7. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji lub braku satysfakcjonującego rozstrzygnięcia, Klient (konsument) ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności:
   1. zwrócić się o bezpłatną pomoc do Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Warszawie, ul. Senatorska 27, 00-099 Warszawa, adres e-mail: konsument@um.warszawa.pl,
   2. wystąpić o mediację do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Warszawie, ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa, adres e-mail: ih_warszawa@wiih.org.pl,
   3. złożyć wniosek o rozpatrzenie sporu przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Warszawie (http://spsk.wiih.org.pl/). 
8. Niezależnie od powyższego, Klient ma prawo dochodzić swoich roszczeń na drodze postępowania sądowego przed właściwym sądem powszechnym.

§7. Dane osobowe i poufność

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest KBtrener.
2. Dane osobowe, w tym dane o stanie zdrowia, przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług i prowadzenia dokumentacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Klient ma prawo wglądu w swoje dane, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, zgodnie z przepisami Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO). Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych oraz o przysługujących Klientowi prawach znajdują się w Klauzuli Informacyjnej RODO przesyłanej Klientowi przez KBtrener oraz w Polityce Prywatności dostępnej na stronie: https://kbtrener.pl/polityka-prywatnosci/.  
4. KBtrener zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich informacji uzyskanych od Klienta w trakcie świadczenia Usług, w szczególności danych osobowych i informacji o stanie zdrowia Klienta.

§8. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin dostępny jest na stronie internetowej KBtrener (https://kbtrener.pl/), a jego skrócona wersja przedstawiana jest do zapoznania się Klientowi przed lub na początku pierwszej wizyty/pierwszego treningu.
2. KBtrener zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O wszelkich zmianach Regulaminu KBtrener informuje Klientów z minimum 7-dniowym wyprzedzeniem. 
3. Zmiany Regulaminu obowiązują Klienta od kolejnego zakupu Usług. Przy zakupie pakietu Usług do ostatniej wizyty/ostatniego treningu w ramach pakietu obowiązują dotychczasowe postanowienia Regulaminu.